关于新澳门内部一码精准公开，质量提升解析落实的通知

　　发文单位：澳门特区政府
发文编号：OMD4.71.60透明版
发文时间：2023年10月

　　一、背景与目的
为进一步加强澳门地区的内部管理与信息透明度，提升各类事业单位的服务质量和效率,促进公共资源的优化配置，特此制定新澳门内部一码精准公开机制。通过信息共享，公众能够更便捷地获取各类政策及服务信息，进一步增强社会对政府工作的信任与支持。

　　二、实施方案

1. 　　一码精准公开系统的建立
   新澳门内部一码精准公开系统将整合各类政务信息，采用统一二维码技术，以一个二维码涵盖多项服务及信息，让市民通过扫描即可获取所需服务的详细资料，极大地方便了公众的咨询与服务获取。

2. 　　信息更新与维护机制
   为确保信息的准确性与时效性，各相关单位需设立专门的信息维护委员会，定期对公开信息进行更新，做到即时反馈、及时维护。同时，要求各单位负责人对信息发布的准确性负全责，以保证公信力。

3. 　　质量提升标准的制定
   为提升各项服务的质量，特制定一系列服务标准，包括服务流程的透明化、服务人员的专业培训、服务结果的反馈机制等，确保市民在获取服务的每一个环节都能受到优质的服务体验。

   

4. 　　定期评估与反馈机制
   为保障实施效果，特设定期评估制度，各单位需每季度进行一次自评估，并邀请社会监督机构参与评估，听取社会反馈，根据评估结果调整服务策略，确保服务质量持续提升。

　　三、相关规定

1. 　　公开内容的范围
   一码精准公开系统涵盖政策法规、服务指南、办事流程、联系电话、投诉渠道等多方面内容，确保公众能够快速准确地获取所需信息。

2. 　　信息公开的时限
   公共信息原则上实现实时公开，特殊情况下，如需进行数据校验或相关审核，则需在3个工作日内完成更新。

3. 　　公民参与的渠道
   各单位应开设意见反馈窗口，鼓励市民对公开信息提出建议。所有反馈信息将通过相关评估机制进行审议，合理意见将及时采纳。

   

4. 　　信息安全与隐私保护
   强调信息公开的同时，严格遵守相关的隐私保护法规，确保不公开敏感信息，保障市民的合法权益。

　　四、执行与监督
为确保新澳门内部一码精准公开机制的有效实施，各单位需成立专项小组，负责本单位信息的整理、发布和维护。同时，加强对各单位执行情况的监督与考核，确保政策落到实处。

　　五、总结与展望
新澳门内部一码精准公开机制的实施，将有效提升政务服务的质量和效率，进一步增强政府与公众之间的互动和信任。我们期待通过这一机制，能够促进澳门社会的和谐与发展，提升市民的满意度。各单位需全力以赴，认真落实各项规定，确保本通知的顺利实施。

　　联系电话：+853 1234 5678
网址：www.baidu.com

　　特此通知。
澳门特区政府
发文日期：2023年10月

　　附录
相关单位列表

1. 澳门经济财政局
2. 澳门卫生局
3. 澳门社会文化司
4. 澳门运输建设办公室

　　质量提升体系图

1. 信息公开流程图
2. 服务满意度调查表
3. 定期评估与调整记录表

　　政策法规参考

1. 澳门公共信息透明法
2. 澳门政府服务质量标准手册

　　请各单位认真贯彻落实，并积极反馈执行中的问题与建议。