马局发〔2025〕1号

　　关于落实2025新澳门马会传真资料及相关解答的通知

　　各相关单位、各位参与者：

　　为进一步推动2025新澳门马会的透明度与信息披露，确保各方参与者能及时获得马会相关的传真资料，特制定本通知。该通知旨在明确2025新澳门马会相关信息的获取方式，优化解答与落实的相关流程，以提高大家的满意度和参与度。

　　一、背景与意义

　　新澳门马会是一项深受欢迎的重要活动，旨在激励大众积极参与，同时促进澳门地区的经济发展与旅游产业。合理的信息发布机制能够帮助参与者更好地了解赛事、及时获取实时动态，从而提升赛事的参与热情与竞技水平。

　　此外，为了响应社会各界对马事活动透明化的需求，我们此次特别将马会传真资料公开，并设立了专门的解答机制，确保大家能在第一时间获得准确的信息。

　　二、2025新澳门马会传真资料获取方式

　　凡参与2025年新澳门马会的个人或机构，可通过以下途径获取相关传真资料：

1. 　　官方网站查询
   访问新澳门马会官方网站（www.baidu.com），在赛事信息栏目下下载相关传真资料。网站将定期更新，确保信息准确及时。

2. 　　热线电话咨询
   在信息不明的情况下，参与者可拨打新澳门马会官方热线028-12345678进行咨询。我们的客服人员将竭诚为您解答疑问。

3. 　　电子邮件订阅
   参与者可发送邮件至[email protected]，申请加入每月一次的传真资料邮件订阅服务。

　　三、果断解答机制的建立

　　为保障信息的准确性与时效性，我们特设立“果断解答”机制。该机制将针对参与者提出的各类问题进行快速响应与解答，并在官方网站上定期更新常见问答内容。具体措施如下：

1. 　　问题收集渠道
   参与者可通过官方网站的问答栏目提问，或在电子邮件中提交问题。问题会定期汇总、审核后发布。

2. 　　解答时限
   对于常见问题，我们承诺将在48小时内进行解答，确保参与者的问题得到及时回应。

3. 　　专题解答活动
   每个月，我们将组织一次线上直播活动，由赛事专家解答有关赛事的相关问题，参与者可通过直播互动平台进行提问。

　　四、落实具体措施

　　为确保本通知所述内容的有效落实，各相关单位与人员须采取以下措施：

1. 　　加强信息发布及交流
   各单位应主动通过官方网站、社交媒体等渠道宣传赛事信息，确保参与者获取资料的渠道畅通无阻。

2. 　　组建专门工作小组
   各单位需成立专门的赛事管理小组，负责信息收集、数据分析及解答响应等工作，确保信息渠道的畅通与及时更新。

3. 　　培训相关人员
   加强对热线工作人员和客服人员的培训，提高他们的专业素养与应对能力，确保能够快速、准确地为参与者解答疑问。

　　五、总结与展望

　　通过上述通知和措施的落实，我们期望能够为参与者提供更为便利的信息获取方式，提升赛事透明度与参与热情。同时，我们也期待广大参与者的积极反馈，为后续的改进与优化提供参考。

　　如有任何问题，欢迎随时联系我们。

　　特此通知。

　　澳门马会管理委员会
2025年1月1日